無料の口コミツール5選とお店に合う選び方
口コミを増やしたいけれど、最初から月額料金をかけるのは迷う。そんなお店は、まずGoogleビジネスプロフィールの無料機能から始められます。口コミの確認・返信と、投稿をお願いするQRコードの用意ができます。
アンケートを取りたい、返信文を考える時間を減らしたい場合は、別の無料ツールも候補です。大切なのは、いま困っている作業に合うものを選ぶこと。5つの選択肢と無料で使える範囲を見れば、自分のお店で試すものを絞れます。
何をしたいかで、使うツールは変わる
「口コミツール」と呼ばれていても、できることは同じではありません。いまやりたいことに近い行から見てください。
| やりたいこと | 候補 | お店で行うこと |
|---|---|---|
| Google口コミを読み、返信したい | Googleビジネスプロフィール | 内容を確認して返信する |
| アンケートなどのURLをQRにしたい | Adobe Express | 案内先を用意して印刷する |
| お客様の感想をアンケートで聞きたい | Googleフォーム、Revipo Free | 質問を決めて回答を読む |
| 依頼文や返信文を考える手間を減らしたい | こえポストの無料ツール | 作られた文を確認して使う |
アンケートの回答が、そのままGoogle口コミになるわけではありません。Google口コミを集めたいなら、投稿先への案内も必要です。
頼み方から考えたい方は、Google口コミを増やすための取り組みに店頭での進め方をまとめています。
無料で使える口コミツール5選
以下は2026年9月18日に確認した内容です。使い始める際は、無料の範囲や条件が変わっていないかを確認してください。印刷代や、別に使うメール・SMSの配信料は含みません。
1. Googleビジネスプロフィール
Google口コミを確認・返信したいお店の最初の候補です。 店舗情報の管理、口コミへの返信、口コミ依頼用のリンクやQRコードを無料で使えます。
管理にはGoogleアカウントを使い、返信する前にオーナー確認が必要です。お客様がGoogle口コミを投稿するときも、Googleアカウントへのログインが求められます。
すでに店舗情報を管理しているなら、自店のプロフィールを開いてみましょう。返信や依頼用QRを使えれば、最初から別のツールを増やす必要はありません。
2. Adobe Express
アンケートや案内ページのURLをQRコードにしたい場合に使えます。Adobe ExpressのQR作成画面から、QRの生成、色や見た目の変更、画像の保存ができます。ダウンロード時にはログインが必要です。
このQR作成機能は回数制限なく無料で使えます。ただし、Adobe Expressの素材や機能がすべて無料になるわけではありません。
印刷する前に、自分のスマートフォンで読み取ってみてください。QRの横には「ご利用の感想をお聞かせください」など、開いた先で何をするか分かる一文を添えましょう。
3. Googleフォーム
「接客で気になったことを知りたい」「次に増やしてほしいメニューを聞きたい」。そうした店内改善のアンケートに向いています。個人向けの無料プランがあり、回答の確認や表計算への保存も可能です。
作る側にはGoogleアカウントが必要です。答える側のログインやメールアドレスの入力が必要かは、フォームの設定によって変わります。
作ったらお客様の回答画面を一度開き、答えにくい質問や不要な入力がないかを見てください。回答数など、必要な規模で使えるかは利用前に確認します。
4. こえポストの無料文面ツール
口コミをお願いする文や、お客様への返信を一から考えるのが大変なときに役立つ候補です。依頼文の作成画面と返信文の作成画面で、それぞれたたき台を作れます。
対象の無料ツールはアカウント・カード登録が不要で、利用回数の制限もありません。この条件は無料の文面ツールに対するもので、本体サービスの契約とは別です。
できた文章は、そのまま投稿する前に店名や内容を確かめてください。お店で決めていない改善や、提供していないサービスの約束が入っていないかも見ます。自分で短い文から作るなら、Google口コミの依頼文の例も使えます。
5. Revipo Free
1店舗でアンケートと口コミの管理を試したい場合の候補です。月額0円のFreeプランで、来店後アンケート・QR、口コミの確認・手動返信などを扱えます。
Googleアカウントで登録でき、カード登録は不要です。登録後14日間はStandardの体験となり、課金手続きをしなければFreeへ移ります。
Freeでは、公開中のアンケートがある間は別のアンケートを公開・再公開できません。QRの新規発行は、発行履歴がない店舗で1回。すでに利用中のQRは継続利用できます。
AI返信の下書きはStandardの機能です。体験中に便利だった機能が、Freeへ戻った後も使えるかを確かめておきましょう。
無料で続けられるかは、この3つで判断する
無料のままで必要な作業ができているなら、その方法を続けて構いません。迷ったら、次の3つを見てください。
- 必要な店舗数で使えるか。 1店舗だけ無料のサービスを、複数店舗で使う場合は条件の確認が必要です。
- 体験が終わっても使えるか。 無料プランと期間限定の体験は分けて見ます。
- 店内で作業を続けられるか。 QRを作った後の案内や、返信内容の確認を誰が担当するかがポイントです。
回答数などに上限がある場合は、1か月の件数なのか、保存できる総数なのかも確認します。上限の説明がないことを、無制限とは考えないでください。
QRを大量に印刷する前には、必要な期間に同じ案内先を使えるかも確かめます。無料条件だけでなく、使う場所まで考えると選びやすくなります。
有料にするか迷ったら、手間が残る作業を見る
「返信文は作れるけれど、毎回画面を開いて確認する時間がない」「店舗ごとにツールを切り替えるのが大変」。無料機能の不足より、続ける手間が困りごとになっている場合があります。
そのときは、負担になっている作業を一つ選んで、有料サービスでどこまで減らせるかを比べましょう。文章作成、複数店舗の管理、設定の支援など、任せられる範囲は製品ごとに異なります。
たとえば月8件の返信に、1件あたり文章作成4分・確認2分を使うと、合計48分です。作成が1分になっても確認が2分残るなら、合計24分。これは説明用の計算例で、特定ツールの実績ではありません。
自店で試すときも、修正や確認にかかる時間を含めて考えてください。短い体験期間で口コミが増えなかっただけでは、良し悪しを決めきれません。
無料で始めるか、支援を使うか迷っている方へ
口コミぽんは、お客様へのアンケートを通じて、Google口コミの投稿をサポートする店舗向けサービスです。QRコードや専用URLを使ってアンケートを案内し、お客様の感想を聞くきっかけを作れます。
ツールを増やす前に、いまのお店に合う進め方を知りたい。そんな段階でも、口コミぽんの導入について相談することができます。
「費用を抑えたい」「設定はできたけれど続かない」など、いま困っていることをそのままお聞かせください。比較表や作業記録を完成させてから相談する必要はありません。
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