来店後にLINEで口コミをお願いするには？送る相手・時間・例文

2026年10月11日

来店後のLINEで口コミをお願いするなら、実際に来店したことを確認できるお客様へ、お礼と投稿先を短く、一度だけ送る形から始めましょう。友だち全員へ一斉に送る前に、まだ来店していない方や、すでに案内した方が含まれていないか確認します。

何時に送れば必ず書いてもらえる、という時間はありません。まずは普段のお礼の連絡に合わせ、夜遅くならない時間に送る方法を決めると、店側も続けやすくなります。

そのまま使える、短い依頼文

次はGoogle口コミへ案内する文面です。[店名]と[口コミ投稿URL]を自店のものに差し替えてください。

本日は[店名]へお越しいただき、ありがとうございました。よろしければ、ご利用の感想をGoogle口コミでお聞かせください。お時間のあるときで構いません。[口コミ投稿URL]

翌日に送る場合は、冒頭を「昨日は」に変えます。店名と来店のお礼があれば、何の連絡か伝わりやすくなります。

アンケートへ案内する場合は、目的を変えて書きます。

本日は[店名]をご利用いただき、ありがとうございました。今後のお店づくりの参考に、アンケートで感想をお聞かせいただけますか。ご協力は任意です。[アンケートURL]

リンクを開く先がアンケートなのに「Google口コミを書いてください」とだけ伝えると、お客様が戸惑います。メッセージと最初の画面の内容をそろえましょう。

「一度だけ」は、この運用を始める際の店内ルールの例です。投稿の有無を個別に追いかけ、未投稿の方へ催促するための仕組みにしないことが大切です。

また、よい感想を言ってくれた方だけに送るのではなく、来店後の案内として一貫した基準で扱います。星の数や書く内容を指定せず、お客様自身の感想をお願いしましょう。

一人で送っていても、忙しい日は「もう送ったか」を忘れることがあります。まずは普段の顧客対応の記録で、来店日と案内済みかを確認できるようにします。必要以上に、口コミの名前と顧客情報を照合する必要はありません。

たとえば「来店確認済み→案内済み→返信対応があれば確認」の順で管理します。LINEの機能や外部ツールで自動化する場合も、来店をどう判定するか、キャンセルした方を外せるか、送信済みをどう扱うかを提供元へ確認してください。

最初から複雑な配信を組むより、少数の実際の接客で、案内先と文面が合っているか確かめる方が、直す場所を見つけやすくなります。

お時間をいただき、ありがとうございます。いただいたお声を、これからのお店づくりの参考にいたします。

星の数を聞いたり、投稿画面を送ってもらったりする必要はありません。

まず、その内容を確認します。追加で口コミをお願いする前に、店舗として回答できることを整理しましょう。LINEで相談を受けることと、その方のGoogleへの投稿を制限することは別です。

そのまま終えて構いません。既読や未読だけで、投稿したか、満足しているかは分かりません。お願いのために何度も連絡する運用を避けます。

店頭の声かけとLINEの文面をそろえるときは、ほかの場面のお願い文も参考になります。

店頭やメールでも使えるお願い文を選ぶ

送る文面が決まっても、「リンクを開いた後の説明が分かりにくい」「アンケートから何を案内すればよいか迷う」と感じることがあります。

口コミぽんは、店頭のQRコードや専用URLからお客様にアンケートへ回答していただき、Google口コミの投稿をサポートするサービスです。来店客へ感想をお願いする案内を整えたいお店を支援します。

今のLINEでの案内をもとに、利用できる範囲をご相談いただけます。LINEとの連携や自動送信の可否は別途確認が必要です。キャンペーンの対象・内容もあわせてお尋ねください。