口コミを英語でお願いする例文。店頭・カード・来店後に使える

外国人のお客様へ口コミをお願いするなら、短い英語と、自店の投稿先が開くQRを一緒に見せると説明しやすくなります。会計後なら、まず次の一言から使えます。

If you’d like, you can share your experience on Google.

よろしければ、Googleでご利用の感想をお聞かせください。

「If you’d like」は「よろしければ」という意味です。書くかどうかをお客様に選んでもらえる言い方にします。英語が得意でなくても、カードに印刷して見せられます。

店頭では、お礼とお願いを短く伝える

会計を終えた後、QRのあるカードを見せながら伝える例です。

Thank you for dining with us. You’re welcome to leave a Google review using this code.

ご来店ありがとうございました。よろしければ、こちらのコードからGoogle口コミをお寄せください。

最初の「Thank you for dining with us」は、食事をしてくださったことへのお礼です。飲食店以外なら「Thank you for visiting us」に変えられます。

QRを指して、短い文を一度伝えれば十分です。相手が急いでいるときや、話が伝わりにくいときに、長い説明を重ねる必要はありません。

急いでいるお客様へ

You’re welcome to do it later.

後でご記入いただいても大丈夫です。

断られたとき

No problem. Thank you for visiting.

大丈夫です。ご来店ありがとうございました。

その場で書き終わるまで待ったり、投稿画面を見せてもらったりせず、通常のお見送りに戻ります。

カードには、お願いとQRの説明を載せる

カードでは、お店の名前と投稿先が分かるようにします。QRの近くへ、次のような文面を置けます。

How was your visit?

Scan here to share your thoughts in a Google review.

We appreciate your time.

日本語では「ご来店はいかがでしたか。こちらを読み取り、Google口コミで感想をお聞かせください。お時間をいただき、ありがとうございます」という意味です。

「review」は、ネット上の感想や評価を伝えるときに使える言葉です。「word of mouth」は、人づてに広がる口コミという意味が中心なので、投稿をお願いするカードでは「Google review」と書く方が目的を伝えやすくなります。

英語を載せたら、実際にQRを読み取って確認しましょう。

• 別の支店ではなく、自店の画面が開くか。
• 英語のお願いと、開いた画面の内容が合っているか。
• 印刷後の大きさや光の反射で、読み取りにくくないか。

来店後のメッセージは、利用のお礼とリンクを送る

すでに店舗からの連絡に使っている相手へ、来店後のお礼として送る例です。[Shop name]と[Review link]は、自店の名前と投稿URLに差し替えます。

Thank you for visiting [Shop name]. If you have a moment, we’d appreciate hearing about your visit in a Google review: [Review link]. It’s entirely up to you.

日本語では「ご来店ありがとうございました。お時間がありましたら、Google口コミで今回のご利用についてお聞かせいただけると幸いです。ご協力は任意です」という内容です。

来店の確認ができる方へ送り、すでに店頭でお願いした相手へ重ねて送らないようにします。星の数や、特定の商品を褒める文章は指定しません。

英語が通じても、投稿できない場合がある

Google口コミの投稿には、Googleへのログインが必要です。ログインに困っている場合は、次のように短く説明できます。

You’ll need to sign in to Google to post a review.

投稿にはGoogleへのログインが必要です。

スタッフがパスワードを聞いたり、お客様の代わりに投稿したりする必要はありません。時間がかかるようなら、無理に続けてもらわず、お礼を伝えて終えます。

また、外国人のお客様全員が英語で読めるとは限りません。英語の文面を増やすより、最初に何をするのかを短く伝え、相手の反応を見て案内しましょう。

日本語と英語でお願いの内容をそろえるなら、接客の場面ごとの例文も参考になります。

英語の一言から、その先の案内まで整える

文面が決まっても、QRを見せる場面や、開いた後の説明で迷うことがあります。まずは現在のカードや接客の流れをもとに、案内を整理してみましょう。

口コミぽんは、店頭のQRコードや専用URLからお客様にアンケートへ回答していただき、Google口コミの投稿をサポートするサービスです。お店で感想をお願いする流れを整えたい方に向いています。

外国語のお客様へ使う場合は、必要な言語と案内方法への対応をご相談ください。英語を含む多言語への対応範囲や、キャンペーンの対象・内容は、申し込み前に確認できます。