美容室の来店後メッセージ例文、お礼・相談・次回案内の書き分け

2026年10月9日

美容室の来店後メッセージは、まずお礼を伝え、そのあとに必要な案内を一つ添えると読みやすくなります。次回予約、商品紹介、アンケート、口コミを一通に全部入れる必要はありません。

送る前に「今日は何を伝える連絡か」を決めてください。ここでは、来店後の連絡を了承しているお客様へ送る例文を、目的別に紹介します。名前や日時、案内先は必ず自店の内容へ書き換えましょう。

最初に使える、来店のお礼メッセージ

初めて来店したお客様には、担当者が分かり、相談先を確認できる文章にします。

〇〇様、本日はご来店ありがとうございました。担当した〇〇です。ご自宅での整え方など、確認したいことがありましたら、この連絡先へお知らせください。ご返信は営業時間内に順に確認いたします。

実際に返信を見られる時間に合わせて書きます。すぐ返せないのに「いつでもすぐ対応します」とは伝えません。

店内で話した内容を一言加えるときも、相手が相談した私的な事情を細かく書く必要はありません。「本日お伝えした前髪の整え方」など、今回の施術に必要な範囲にとどめます。

どちらも来店後の連絡ですが、読んだ人にしてほしいことが違います。まず一つを選びます。

手入れを確認する文章は、次のように書けます。

先日はありがとうございました。ご自宅で髪を整える際、扱いにくいところはありませんか。気になる点がありましたら、分かる範囲でお聞かせください。担当者が確認してご連絡します。

次回の予約を案内する場合は、店内で相談した内容に合わせます。

先日はご来店ありがとうございました。次に整える時期について、店内で〇月ごろとお話ししました。ご予定が分かりましたら、こちらから空き状況をご確認いただけます。［予約用URL］今の髪の状態についてのご相談も受け付けています。

全員へ同じ周期で送る前に、今回の施術と本人の希望を確かめます。すでに次回予約が入っている人へ、予約を催促する文を送らないようにしましょう。

Google口コミを案内する場合も、お礼から始めます。体験した率直な感想を募集し、評価や文章の内容は指定しません。

先日はご来店ありがとうございました。よろしければ、ご利用になった率直なご感想をGoogleにお寄せください。投稿は任意です。ご協力いただける場合は、こちらからお進みいただけます。［投稿用URL］

個別に困っている点の相談が届いている場合は、まずその対応を進めます。相談への返答と引き換えに投稿を求めることはありません。また、投稿のお礼として割引や商品を渡す案内にはしません。

口頭やメールでもお願いしたい場合は、場面に合わせた例文を選べます。

口コミのお願い文を使い分ける

テンプレートを使うときほど、差し替え忘れがないかを見直します。次の5点を確認してから送ってください。

「来店後は必ず何時間以内」という一律の正解を作るより、送る目的と対応できる時間をそろえます。連絡を希望しないと分かった場合は、以後の配信対象から外します。

お礼のメッセージに返信がなくても、不満だったと決めつけないでください。読むだけで十分な連絡もあります。「ご確認いただけましたか」と何度も追いかける必要はありません。

困りごとが返ってきた場合は、予約や口コミの案内を重ねず、担当者が内容を確認します。すぐ答えが出ないときは、「確認して〇日までにご連絡します」など、対応できる予定を伝えます。

送った件数だけでなく、どんな質問が届いたかを残すと、店内で先に説明した方がよいことも見えてきます。たとえば予約ページの場所を毎回聞かれるなら、メッセージを増やす前に案内先を分かりやすく直しましょう。

お礼の文章は作れても、感想を聞く連絡まで続けるのは難しいことがあります。今の連絡手段に合うアンケートの案内から考えてみませんか。

口コミぽんは、お客様へのアンケートを通じて、Google口コミの投稿をサポートする店舗向けサービスです。QRコードや専用URLでアンケートを案内し、来店後の感想を聞くきっかけを作れます。

サービス内容をご覧いただき、来店後のどんな声を聞きたいかをお聞かせください。口コミぽんについて相談する際は、キャンペーンの対象・内容もあわせてご相談いただけます。