エステサロンの口コミを増やすには？契約を迫らない頼み方

2026年10月6日

エステサロンでGoogle口コミをお願いするときは、着替えや身支度、料金・コースの説明を先に済ませ、退店前に短く案内します。契約するかどうかの返答と口コミを、同じ場面で求めないことがポイントです。

体験だけで帰る人も、継続して通う人も、投稿するかは本人が選びます。店内で書いてもらうことを目標にせず、帰宅後に落ち着いて感想を伝えられる方法も用意しましょう。

退店前に伝える、短いお願いの例文

身支度と会計が済んだときは、次のように伝えられます。

本日はありがとうございました。よろしければ、今日の接客やお店で過ごしたご感想をGoogleの口コミでお聞かせいただけますか。こちらから開けます。お時間のあるときで大丈夫です。

施術の結果や体の変化を書いてもらうよう指定せず、お客様が伝えたい体験を本人の言葉で書いてもらいます。「効果が出たと書いて」「星5でお願いします」といった依頼はしません。

相談中の気になる点があれば、その対応を先に進めてください。不満への対応を受けるために、投稿や評価の変更が必要だと思わせないことも大切です。

体験後に「次の契約」「商品の購入」「次回予約」「口コミ」を続けて尋ねると、お客様はそれぞれを断りにくくなることがあります。

コースの相談が必要なら、内容・費用・通う条件を説明し、検討したいという返答を受け止めます。その場で決めない人には、検討に必要な案内を渡して話を終えましょう。口コミの案内をする場合も、契約の有無にかかわらず任意と伝えます。

リラクゼーションサロンでも同じです。リラックスして過ごしたい人へ、施術中や休憩中に投稿画面の操作を頼む必要はありません。

来店後の連絡を了承しているお客様には、お礼に短く添える方法があります。次は文例です。

本日はご来店ありがとうございました。ご案内した内容で分かりにくい点がありましたら、こちらへご連絡ください。よろしければ、お店で過ごしたご感想をGoogleの口コミでもお聞かせいただけると幸いです。投稿は任意です。

［自店のGoogle口コミ投稿リンク］

メッセージへの返信は個別の相談、Google口コミは一般公開される投稿です。どちらへ送るのかが分かるようにしてください。

アンケートで感想を聞く場合も、回答だけでGoogleへ投稿が完了するわけではありません。公開の投稿先へ進むときに本人が判断できる案内にします。体調や個人的な悩みなど、公開したくない内容を書くよう求めないことも必要です。

媒体別にお願いの言葉を選ぶなら、こちらの例文も使えます。

場面に合うお願いの例文を選ぶ

口コミ投稿への割引やプレゼントは付けません。通常の来店キャンペーンがある場合も、Google口コミを書いた人だけが得をする条件とは分けて扱います。

投稿先のQRコードは、実際に印刷したものから開いて、店名と店舗が正しいかを確認しましょう。会計用や予約用のQRと並ぶなら、何を開くコードか見出しを付けます。Googleアカウントへのログインが必要になることも案内しておくと、店側が代わりに操作せずに済みます。

「投稿できましたか」と画面を見せてもらったり、書くまで見守ったりはしません。その場で終わらなくても、お客様の都合を優先してください。

施術担当と受付がいるサロンなら、口コミの案内はどちらが行うかを決めます。二人がそれぞれ頼むと、お客様には何度も催促されたように伝わるかもしれません。

架空の運用例として、「施術担当は気になる点を確認し、会計担当が退店前に一度だけカードを案内する」と役割を分ける方法があります。小規模サロンなら、会計のあとに案内する順番を決めるだけでも始められます。

満足した人だけに頼むのではなく、サービスを利用したお客様に偏りなく案内します。常連の人へ毎回来店時に繰り返す必要はありません。まずは案内の重複と、投稿を急がせる言葉がないかを振り返ってみましょう。

言い方をそろえても、着替えや会計の対応が重なると、感想を聞く時間を取りにくいことがあります。

口コミぽんは、お客様へのアンケートを通じて、Google口コミの投稿をサポートする店舗向けサービスです。QRコードや専用URLでアンケートを案内し、来店後の感想を聞くきっかけを作れます。

体験後にどこで案内するか、店内と来店後の連絡をどう使い分けるかを考えたい方は、口コミぽんのサービス内容をご覧ください。体験後の感想を聞く案内を、どう続けるかご相談いただけます。

口コミぽんについて相談する。キャンペーンの対象・内容も、あわせてご確認ください。