塾の保護者アンケート、連絡・面談を改善する5問のひな形

2026年10月13日

塾の保護者アンケートは、連絡の分かりやすさ、相談のしやすさ、予定の確認など、保護者が実際に経験したことから聞くと改善に使いやすくなります。教室で授業を見ていない方へ、授業の中身を細かく採点してもらう必要はありません。

最初は選択式4問と任意の自由記述1問で十分です。学期末などの区切りを決め、集めたあとに「何を変えるか」まで保護者へ伝えましょう。

そのまま使える、保護者向け5問のひな形

次は、教室運営を見直すために作った質問例です。学習効果を測定するテストではありません。教室で確認したい内容に合わせて選んでください。

質問	回答の選択肢例
1. 教室からの予定やお知らせは、分かりやすく届いていますか	分かりやすい／やや分かりやすい／どちらともいえない／やや分かりにくい／分かりにくい／判断できない
2. 欠席や予定変更の連絡方法は分かりますか	分かる／一部分からない／分からない／まだ利用していない
3. 学習状況について、教室へ相談しやすいと感じますか	相談しやすい／やや相談しやすい／どちらともいえない／やや相談しにくい／相談しにくい／まだ相談していない
4. 費用や講習などの案内に、分からないことはありますか	ない／ある／まだ案内を受けていない。ある場合の内容は任意記入
5. 教室からの案内や対応で、続けてほしいこと・変えてほしいことがあればお書きください	自由記述・任意

「利用していない」を低い点数として集計しないようにします。相談をまだしていない家庭と、相談しにくいと感じた家庭では、必要な確認が違うからです。

「授業・連絡・料金に満足していますか」では、低い回答があっても何を直すか分かりません。教室側で作業を分けられる単位で、質問を分けましょう。

成績や合否の確認が必要な場合は、個別面談など目的に合う場で扱います。保護者アンケートの回答だけで、授業の効果や講師の良し悪しを決めないことが大切です。

率直な感想を聞くために無記名で集める場合、同じ欄で生徒名や電話番号を必須にすると、意図が伝わりません。「氏名の記入は不要です」と案内するなら、フォームの設定も揃えます。

ただし、無記名でも自由記述の内容から家庭が推測できることはあります。「誰にも絶対に分からない」と言い切らず、回答を見る担当や使い道を伝えましょう。

個別の返答を希望する方には、通常の連絡窓口を別に案内します。匿名の回答へ返事を約束して、あとから相手を探す運用にはしません。

教室からの連絡やご案内を見直すため、保護者アンケートへのご協力をお願いいたします。回答は任意です。氏名の記入は不要で、回答は教室責任者が確認します。お寄せいただいた声をもとに、改善する内容を後日お知らせします。個別のご相談は、いつもの連絡窓口をご利用ください。

これは無記名で実施する場合の文例です。記名式にする場合や、複数の担当が読む場合は、実際の運用へ書き換えます。

締切を設けるなら、配布物とフォームで同じ日付を表示してください。授業予定などの大切な連絡と分け、口コミ投稿を求める案内と一緒に必須扱いしないようにします。

質問を減らしたり別の場面へ変えたりする場合は、店舗向けの5問の組み立て方も使えます。

短いアンケートの作り方を見る

まず、連絡・予定変更・面談・費用説明など、担当が動ける内容に分けます。「連絡方法が分からない」が続いたら、連絡先を一か所へまとめる、といった変更から始めましょう。

次は保護者へ返す文章の例です。

アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。欠席連絡の方法が分かりにくいというご意見を受け、次回のお知らせから連絡先を冒頭にまとめます。個別のご相談は、引き続き教室までお寄せください。

実際に集まった声と、決めた対応に書き換えて使います。全員が同じ意見だったように表現せず、対応できない要望がある場合も、検討状況を簡潔に伝えれば十分です。

「質問は決まったけれど、配布や回収まで続かない」「面談のあとに声を聞きたい」という場合は、普段の案内に合う方法を考えてみましょう。

口コミぽんは、お客様へのアンケートを通じて、Google口コミの投稿をサポートする店舗向けサービスです。QRコードや専用URLからアンケートを案内し、お客様の感想を聞くきっかけを作れます。

教室の節目にQRを組み合わせ、保護者の感想を聞く進め方を検討できます。サービス内容をご確認いただき、今の進め方から口コミぽんについて相談できます。キャンペーンの対象・内容も、あわせてご相談ください。