パーソナルジムのGoogle口コミを増やす、体験後の頼み方

パーソナルジムでGoogle口コミをお願いするなら、体験を終えて着替えや料金の説明が済んだあとに、任意で投稿先を案内します。入会するかどうかや、体重の変化を口コミの条件にはしません。

体験した人は、トレーニングだけでなく、説明の受けやすさや施設の使いやすさも経験しています。良かった点だけを指定せず、その人が感じたことを自分の言葉で書ける案内にしましょう。

体験後と帰宅後に使える口コミのお願い文

退店前には、短い言葉で十分です。料金や入会の質問が残っている場合は、そちらに答えてから案内します。

本日は体験にお越しいただき、ありがとうございました。よろしければ、今日ご利用になった率直なご感想をGoogleにお寄せください。投稿先はこちらです。今でなくても、ご都合のよいときにお願いいたします。

帰宅後の連絡を了承している人には、次のような文章も使えます。

本日はありがとうございました。体験やご案内について確認したいことがありましたら、こちらへご連絡ください。Googleへのご感想の投稿も任意で受け付けています。投稿される場合はこちらからお進みいただけます。［投稿用URL］

個別の相談先と、一般に公開される口コミの投稿先は分けて示します。体験への質問に答えることを、口コミ投稿の見返りにしてはいけません。

使う連絡手段に合わせて文章を調整したいときは、ほかの場面別例文も参考になります。

着替え、入会の返答、口コミの順番を分ける

トレーニング直後は、呼吸を整えたり、水分を取ったり、着替えたりしたい人もいます。スマホを出すよう急がせず、本人が帰る準備を終えてから短く伝えます。

体験者の状況	ジム側の対応例
入会するかをまだ考えている	比較に必要な料金や条件を渡し、口コミと返答を結び付けない
今回は入会しないと決めた	接客を変えず、実際の体験への投稿は本人に任せる
次の予定があり急いでいる	案内を長引かせず、持ち帰れるカードなどを渡す
継続して通っている	以前にも案内したかを確かめ、毎回同じ依頼をしない

「入会してくれた人だけ」「成果が出た人だけ」に投稿を頼む運用にはしません。実際に利用した人へ、評価や感想の方向を決めずに案内することが基本です。

体重や写真の公開を求めない

口コミに何を書くかは投稿する人が決めます。「何キロ変わったと書いてください」「トレーナー名を入れてください」と、ジム側が具体的な内容を指定する必要はありません。

体重、体型、体調、生活の事情など、公開したくない情報もあります。相談として聞いた内容を口コミへ書くよう求めたり、返信で付け足したりしないでください。

また、トレーニング中の写真を撮る了承と、写真を自社サイトやSNSに載せる了承は、別に確認します。Google口コミの案内をしただけで、写真も掲載できることにはなりません。

投稿先を確かめ、案内する担当を一人決める

QRコードやURLは、体験者が使う位置から開いてみます。正しいジム名が表示されるか、投稿先まで迷わず進めるかを確かめましょう。Googleへのログインが必要な場合は、本人に操作してもらいます。

一人で運営するジムなら、退店前に渡せるカードを会計場所へ用意する方法があります。複数のトレーナーがいるなら、体験担当が案内し、受付から同じお願いを重ねないよう決めておきます。

投稿と引き換えに体験料を返したり、セッションを延長したりしません。通常の入会キャンペーンと口コミの案内も切り離します。

まずは一つの案内を続けやすくする

確認するのは、投稿した人の一覧を追いかけることではありません。「カードが分かりにくい」「入会説明と重なって長い」「担当が変わると案内が消える」など、運用上のつまずきです。

たとえば、体験担当が退店前に一度だけ案内し、週末にQRとカードの置き場所を確認するところから始められます。忙しい時間に難しいなら、案内する場所や準備物を調整します。

体験件数、入会件数、公開された口コミ件数は、それぞれ別の数です。口コミが増えたことだけで入会が増えたと判断せず、何を見直したかを分けて残しましょう。

体験後の感想を聞く流れから相談したい方へ

体験の説明と接客に集中すると、お客様の声を聞くところまで手が回らないことがあります。今の担当体制で続けられる方法から考えてみてください。

口コミぽんは、お客様へのアンケートを通じて、Google口コミの投稿をサポートする店舗向けサービスです。QRコードや専用URLでアンケートを案内し、来店後の感想を聞くきっかけを作れます。

サービス内容を確認し、体験後にどこで案内できそうかをお聞かせください。口コミぽんについて相談する際は、キャンペーンの対象・内容もあわせてご相談いただけます。