リフォームのGoogle口コミを増やすには？完成・点検後の依頼文

2026年10月8日

工務店やリフォーム会社がGoogle口コミをお願いするなら、完成時は工事中の説明や対応、使用後は暮らして感じたことを分けて聞くと、施主様も振り返りやすくなります。引渡し当日に、長く使った満足度まで評価してもらう必要はありません。

最初は「工事中のご案内や当社の対応について、よろしければGoogle口コミでご感想をお聞かせください」と伝えましょう。設備の説明、残工事の確認、困ったときの連絡先を先に済ませます。

「工事が終わった」と「使い心地が分かった」は別

新しいキッチンなら、工事中の連絡や片づけは引渡し時に振り返れます。しかし、動きやすさや収納の使い勝手は、料理をしてから気づくこともあります。

外壁塗装でも、工事中の説明と、時間が経った後の状態は別の話です。どちらも同じ日に答えてもらおうとせず、完了説明と後日の確認で役割を分けます。

「一番満足した瞬間」を探し続けるより、通常の仕事の節目に案内を組み込むほうが、担当者が変わっても続けやすくなります。

このたびは工事をご依頼いただき、ありがとうございました。工事中の説明や当社の対応について、よろしければGoogle口コミでご感想をお聞かせください。お時間のあるときに、こちらのQRコードからご覧いただけます。

保証書や設備の説明書とは別のカードにすると、何の案内かが分かります。書類が多い引渡しの場では、口コミの説明を長くする必要はありません。

未完了の作業がある場合は、その内容と日程を先に共有してください。感想の案内をしたことで、工事の確認や手直しの相談を終えた扱いにはしません。

先日はありがとうございました。お使いになって、ご不明な点はございませんか。気になる点は、このメールへの返信でお知らせください。当社のご案内や対応へのご感想は、Google口コミからもお寄せいただけます。投稿は任意です。

後日の連絡では、まず使い方や困りごとを聞きます。口コミの投稿先と相談窓口を分けておくと、急ぎの用件をどちらへ送ればよいか迷わせません。

連絡の時期は、工事内容と普段のアフターフォローに合わせます。すべての工事で「完成から何日以内が最適」と決めつけるより、暮らしの中で一度使えたかを考えましょう。

本日は点検のお時間をいただき、ありがとうございました。点検のご案内や対応について、よろしければGoogle口コミでご感想をお聞かせください。今後のご相談も、これまでの窓口で承ります。

点検結果、対応が必要な箇所、次の予定を説明してから使います。以前に案内している場合は、何度も投稿を求める連絡にならないよう担当間で確認してください。

すでに口コミを書いた施主様へ、別の新しい口コミを増やす目的で頼み直す必要はありません。点検時の感想を社内で受け取りたいなら、その目的を明示したアンケートに分ける方法があります。

短い声かけやメールの言い回しは、場面別の依頼文から調整できます。

場面に合うお願い文を選ぶ

引渡し後に連絡先が見つからないと、施主様は困りごとを伝えにくくなります。カードを作るなら、「工事・設備のご相談」と「Google口コミのご感想」を別の欄にしましょう。

欄	記載する内容
工事・設備のご相談	担当窓口、電話番号、受付時間
Google口コミ	会社・支店名、任意の感想であること、QRコード

住所が分かる施工写真や、契約金額の記入を口コミでお願いする必要はありません。返信する際も、会社が把握している個別の工事内容を勝手に付け足さないようにします。

QRコードは印刷した状態で読み取り、正しい会社・支店が開くか確認してください。Google口コミの投稿にはGoogleアカウントへのログインが必要です。

まずは「完了説明を終えた担当がカードを渡す」という一つの場面を決めます。現場と営業の両方が、同じ施主様へ別々にお願いする運用にはしません。

振り返りでは、案内できたかだけでなく「説明書に紛れた」「設備の質問が残っていて渡しにくかった」といった事情を聞きます。口コミの依頼を強める前に、手渡す場所や説明の順番を一つ直しましょう。

「引渡しの説明だけで忙しい」「現場と営業で案内を揃えたい」と感じる場合は、今の仕事に合わせて感想を聞く方法を整えましょう。

口コミぽんは、お客様へのアンケートを通じて、Google口コミの投稿をサポートする店舗向けサービスです。QRコードや専用URLからアンケートを案内し、お客様の感想を聞くきっかけを作れます。

引渡しのカードや使用後の案内にQRを組み合わせる進め方を検討できます。サービス内容をご確認いただき、今の進め方から口コミぽんについて相談できます。キャンペーンの対象・内容も、あわせてご相談ください。