不動産のGoogle口コミを増やすには？内見・鍵渡し後の依頼文

2026年10月7日

不動産会社でGoogle口コミをお願いするときは、内見の対応と、契約・鍵渡しまでの対応を分けて案内すると、無理なく感想を聞けます。内見だけの方に入居後の評価を求めたり、鍵渡しの手続きを止めて投稿を待ったりする必要はありません。

「本日のご案内について、よろしければGoogle口コミでご感想をお聞かせください」。まずはこの一言を基本に、来店した方が実際に経験した範囲へ合わせましょう。

内見後と鍵渡し後で、頼む内容を変える

不動産の相談には、物件探しから入居までいくつもの節目があります。お客様が契約したかどうかだけで、案内する相手を決める必要はありません。

一方で、何度も会うたびにお願いすると負担になります。社内で「この節目で一度案内する」と決め、ほかの担当が重ねて頼まないようにします。

まだ起きていない体験は、口コミで評価してもらえません。どの時点の案内にも「分かる範囲で」という姿勢を持つと、言葉を選びやすくなります。

本日は内見のお時間をいただき、ありがとうございました。よろしければ、当店のご案内や説明について、Google口コミで率直なご感想をお聞かせください。物件についての追加のご質問は、引き続き担当までご連絡いただけます。

契約の返事と口コミを、同じお願いにしないことが大切です。「申し込まないので口コミも書きにくい」と感じさせないよう、実際に受けた案内への感想として伝えます。

投稿文の見本として、架空のお客様の高評価コメントを渡す必要はありません。お客様自身の言葉で、何を残すかも決めてもらいましょう。

このたびは当店をご利用いただき、ありがとうございました。お部屋探しから本日までの対応について、よろしければGoogle口コミでご感想をお聞かせください。お引越しでお忙しい時期ですので、お時間のあるときで構いません。

鍵や書類を渡し、入居後の連絡先を説明してから使う文例です。荷物や移動の予定を優先し、投稿画面を開くまでその場で待つ必要はありません。

管理会社が別にある場合は、入居後の設備トラブルの窓口と、仲介店舗の口コミ用リンクを見分けられるようにしておきます。

このたびはお取引いただき、ありがとうございました。ご相談からお引渡しまでの当社の対応について、よろしければGoogle口コミでご感想をお寄せください。物件の住所やお取引金額など、個別の情報を書く必要はありません。

お礼のメールへ一つの投稿先を添えます。売主と買主では担当した内容が違うこともあるため、両者に同じ取引内容を記入するよう求めません。

書類や残っている確認事項への連絡は、口コミとは別に続けてください。「投稿が終わってから対応する」ような印象を与えないことが大切です。

メールや口頭で使う短い言い回しを増やす場合は、場面別の依頼文から選べます。

場面に合うお願い文を選ぶ

Google口コミは、お客様以外の方も読む場所です。店舗からの返信に物件名、部屋番号、購入金額、家族構成などを加える必要はありません。

「先日は〇〇マンションのご契約ありがとうございました」と具体化するより、「このたびはご利用いただき、ありがとうございました」と伝えれば、お礼の意図は届きます。個別の確認が必要な内容は、普段の連絡窓口で扱いましょう。

口コミを書いた方と顧客記録の名前が一致しないこともあります。推測で本人を特定して、取引内容を公開する対応は避けます。

来店担当、内見担当、契約担当が違う店舗では、案内済みかどうかだけを共有すると重複を減らせます。口コミの投稿者名を追跡したり、書いていないお客様の一覧を作ったりする必要はありません。

印刷したQRは、実際に読み取って支店名を確かめます。Google口コミの投稿にはGoogleアカウントへのログインが必要なので、案内の時点で誰でも必ず投稿できると考えないようにしましょう。

「担当者によって案内が違う」「鍵渡しまで忙しく、感想を聞くところまで続かない」という場合は、今の接客から無理なく始める形を考えてみましょう。

口コミぽんは、お客様へのアンケートを通じて、Google口コミの投稿をサポートする店舗向けサービスです。QRコードや専用URLからアンケートを案内し、お客様の感想を聞くきっかけを作れます。

来店後の案内や鍵渡しのカードにQRをどう組み合わせるか、店舗の仕事の流れに合わせて検討できます。サービス内容をご確認いただき、今の進め方から口コミぽんについて相談できます。キャンペーンの対象・内容も、あわせてご相談ください。